Política de Privacidad de Kontéxtika

Fecha de entrada en vigor: 23 de junio de 2025

En Kontéxtika (en adelante, «nosotros», «nuestro» o «la Empresa»), nos tomamos muy en serio su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y compartimos su información personal cuando visita nuestro sitio web https://kontextika.com (el «Sitio») y utiliza nuestros servicios. También describe sus derechos de privacidad y cómo la ley le protege.

Al utilizar nuestro Sitio o servicios, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Kontéxtika Correo Electrónico de Contacto para Privacidad: [email protected]

2. Información que Recopilamos

Recopilamos varios tipos de información con diferentes propósitos para proporcionar y mejorar nuestros servicios.

a) Datos Personales

Son datos que pueden utilizarse para identificarle directamente. Podemos recopilar la siguiente información personal:

  • Información de contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
  • Información demográfica: País de residencia.
  • Datos de interacción: Información que nos proporciona al contactarnos (por ejemplo, a través de formularios de contacto, chat en vivo, correo electrónico), comentarios, respuestas a encuestas, o interacciones en redes sociales.
  • Datos de marketing y comunicación: Sus preferencias al recibir marketing de nuestra parte y de nuestros terceros, y sus preferencias de comunicación.

b) Datos de Uso

Recopilamos información sobre cómo se accede y utiliza el Sitio. Estos Datos de Uso pueden incluir información como:

  • Dirección de Protocolo de Internet (IP) de su ordenador.
  • Tipo de navegador y versión.
  • Páginas de nuestro Sitio que visita.
  • La hora y fecha de su visita.
  • El tiempo que pasa en esas páginas.
  • Identificadores únicos de dispositivo y otros datos de diagnóstico.
  • Sitios web de referencia/salida.
  • Características del sistema operativo.

c) Datos de Seguimiento y Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro Sitio y mantener cierta información.

  • Cookies: Pequeños archivos de datos colocados en su dispositivo o computadora que a menudo incluyen un identificador único anónimo. Para obtener más información sobre las cookies y cómo deshabilitarlas, visite allaboutcookies.org.
  • Web Beacons (o píxeles de seguimiento): Pequeños archivos electrónicos incrustados en las páginas web o correos electrónicos que nos permiten, por ejemplo, contar los usuarios que han visitado esas páginas o abierto un correo electrónico.

Las cookies que utilizamos pueden ser:

  • Cookies de sesión: Se eliminan automáticamente cuando cierra su navegador.
  • Cookies persistentes: Permanecen en su dispositivo después de cerrar el navegador, hasta que se eliminan o caducan.
  • Cookies de terceros: Colocadas por dominios que no son el nuestro, por ejemplo, para análisis o publicidad.

3. Base Legal para el Tratamiento de Datos (GDPR)

Si usted reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), nuestra base legal para recopilar y utilizar la información personal descrita en esta Política de Privacidad depende de los Datos Personales que recopilamos y el contexto específico en el que los recopilamos:

  • El procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato con usted: Por ejemplo, para proporcionarle los servicios que ha solicitado.
  • Usted nos ha dado su consentimiento: Para fines específicos (por ejemplo, envío de newsletters).
  • El procesamiento es en nuestro interés legítimo y sus derechos no anulan ese interés: Por ejemplo, para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes, o para fines de marketing directo (cuando sea permitido).
  • Para cumplir con una obligación legal.
  • Para proteger sus intereses vitales o los de otra persona.

4. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para diversos fines:

  • Para proporcionar y mantener nuestro Sitio y servicios.
  • Para notificarle sobre cambios en nuestros servicios.
  • Para permitirle participar en funciones interactivas de nuestro Sitio cuando decida hacerlo.
  • Para proporcionar soporte al cliente.
  • Para recopilar análisis o información valiosa para que podamos mejorar nuestro Sitio y servicios.
  • Para monitorear el uso de nuestro Sitio.
  • Para detectar, prevenir y abordar problemas técnicos.
  • Para comunicarnos con usted, ya sea directamente o a través de uno de nuestros socios, para fines de servicio al cliente, para proporcionarle actualizaciones u otra información relacionada con el Sitio.
  • Para marketing y promoción, enviarle información que creemos que puede ser de su interés, incluyendo ofertas, promociones y noticias relacionadas con Kontéxtika o nuestros socios.
  • Para cumplir con obligaciones legales.

5. Compartir y Divulgar Información

Podemos compartir su información personal en las siguientes situaciones:

  • Con proveedores de servicios: Podemos emplear empresas e individuos de terceros para facilitar nuestro Sitio, proporcionar el Sitio en nuestro nombre, realizar servicios relacionados con el Sitio o ayudarnos a analizar cómo se utiliza nuestro Sitio. Estos terceros tienen acceso a su información personal solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarla ni utilizarla para ningún otro propósito.
    • Ejemplos de proveedores de servicios:
      • Herramientas de análisis SEO y marketing: Podemos compartir datos de uso anonimizados o agregados con plataformas como Semrush, Ahrefs, SimilarWeb para análisis de mercado, seguimiento de rendimiento y mejora de servicios.
      • Herramientas de diseño y animación: La librería Lottie se utiliza para animaciones en el Sitio; aunque no recopila datos personales directamente, es parte de la infraestructura.
      • Proveedores de servicios de alojamiento web, mantenimiento y seguridad.
      • Proveedores de servicios de correo electrónico y CRM.
      • Plataformas de publicidad y remarketing.
  • Para transferencias comerciales: Si estamos involucrados en una fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede ser transferida. Le enviaremos un aviso antes de que su información personal sea transferida y quede sujeta a una Política de Privacidad diferente.
  • Con afiliados: Podemos compartir su información con nuestras filiales, en cuyo caso les exigiremos que respeten esta Política de Privacidad. Los afiliados incluyen nuestra empresa matriz y cualquier otra subsidiaria, empresa conjunta u otras empresas que controlamos o que están bajo control común con nosotros.
  • Con socios comerciales: Podemos compartir su información con nuestros socios comerciales para ofrecerle ciertos productos, servicios o promociones.
  • Con otros usuarios: Cuando usted comparte información personal o interactúa de otro modo en las áreas públicas del Sitio, dicha información puede ser vista por todos los usuarios y distribuida públicamente en el exterior.
  • Con su consentimiento: Podemos divulgar su información personal para cualquier otro propósito con su consentimiento.

6. Retención de Datos

Retendremos sus Datos Personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Retendremos y utilizaremos sus Datos Personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a retener sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.

También retendremos los Datos de Uso para fines de análisis interno. Los Datos de Uso generalmente se retienen por un período de tiempo más corto, excepto cuando estos datos se utilizan para fortalecer la seguridad o para mejorar la funcionalidad de nuestro Sitio, o cuando estamos legalmente obligados a retener estos datos por períodos de tiempo más largos.

7. Seguridad de los Datos

La seguridad de sus datos es importante para nosotros. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso, alteración, divulgación o destrucción no autorizados.

8. Sus Derechos de Protección de Datos

Dependiendo de su ubicación, usted puede tener ciertos derechos en relación con sus datos personales.

a) Derechos bajo el GDPR (residentes del EEE)

Si usted es un residente del Espacio Económico Europeo (EEE), tiene los siguientes derechos de protección de datos:

  • Derecho de acceso: El derecho a solicitar copias de sus datos personales.
  • Derecho de rectificación: El derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o a completar la información que considere incompleta.
  • Derecho de supresión («derecho al olvido»): El derecho a solicitar que borremos sus datos personales bajo ciertas condiciones.
  • Derecho a la restricción del tratamiento: El derecho a solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
  • Derecho a oponerse al tratamiento: El derecho a oponerse a nuestro tratamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
  • Derecho a la portabilidad de datos: El derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
  • Derecho a retirar el consentimiento: Si basamos el tratamiento en el consentimiento, usted tiene derecho a retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará la licitud del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.
  • Derecho a presentar una queja: Tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora de protección de datos sobre nuestra recopilación y uso de sus Datos Personales.

b) Derechos bajo la CCPA/CPRA (residentes de California)

Si usted es residente de California, tiene los siguientes derechos:

  • Derecho a saber: El derecho a solicitar que le revelemos qué información personal recopilamos, usamos, divulgamos y vendemos.
  • Derecho a eliminar: El derecho a solicitar la eliminación de su información personal que hayamos recopilado.
  • Derecho a optar por no vender ni compartir: El derecho a optar por no participar en la venta o el intercambio de su información personal. Kontéxtika no vende su información personal.
  • Derecho a la no discriminación: No será discriminado por ejercer sus derechos de privacidad.
  • Derecho a corregir: El derecho a solicitar la corrección de su información personal inexacta.
  • Derecho a limitar el uso y la divulgación de información personal sensible: Kontéxtika generalmente no recopila información personal sensible.

c) Derechos bajo la LGPD (residentes de Brasil)

Si usted es residente de Brasil, tiene los siguientes derechos:

  • Derecho a la confirmación de la existencia del tratamiento.
  • Derecho de acceso a los datos.
  • Derecho de rectificación de datos incompletos, inexactos o desactualizados.
  • Derecho a la anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en incumplimiento de la LGPD.
  • Derecho a la portabilidad de datos.
  • Derecho a la eliminación de los datos personales tratados con el consentimiento del titular.
  • Derecho a la información sobre las entidades públicas y privadas con las que el responsable del tratamiento ha compartido datos.
  • Derecho a la información sobre la posibilidad de no dar el consentimiento y sobre las consecuencias de la denegación.
  • Derecho a revocar el consentimiento.
  • Derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos a través de los datos proporcionados en la sección «Responsable del Tratamiento de Datos». Podemos solicitarle que verifique su identidad antes de responder a dichas solicitudes.

9. Transferencia Internacional de Datos

Su información, incluidos los Datos Personales, puede ser transferida a, y mantenida en, ordenadores ubicados fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción.

Si usted se encuentra fuera del país donde operamos principalmente y elige proporcionarnos información, tenga en cuenta que transferimos los datos, incluidos los Datos Personales, a nuestra ubicación principal de procesamiento y los procesamos allí.

Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos sean tratados de forma segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad y no se realizará ninguna transferencia de sus Datos Personales a una organización o país a menos que existan controles adecuados establecidos, incluyendo la seguridad de sus datos y otra información personal.

10. Privacidad de los Niños

Nuestro Sitio no se dirige a menores de 18 años («Niños»). No recopilamos intencionadamente información de identificación personal de ninguna persona menor de 18 años. Si usted es un padre o tutor y sabe que su Hijo nos ha proporcionado Datos Personales, póngase en contacto con nosotros. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado Datos Personales de Niños sin la verificación del consentimiento de los padres, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

11. Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro Sitio puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de terceros, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite.

No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.

12. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página.

Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente para detectar cualquier cambio. Los cambios en esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

13. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, póngase en contacto con nosotros:

  • Por correo electrónico: [email protected]
  • Visitando nuestra página de contacto: https://kontextika.com/contacto/